Configurer votre boîte mail

Vos réglages

Quelle que soit l'application, ce sont toujours ces valeurs qui vous seront demandées. Le nom du serveur et vos identifiants figurent dans le message d'ouverture de votre boîte. Gardez cette page ouverte pendant la configuration.

Facultatif : saisissez ici les deux valeurs qui vous ont été communiquées. Elles se reportent automatiquement dans toute la procédure.

Votre adresse e-mail

Nom du serveur de messagerie

Les huit valeurs à retenir

À reporter dans votre application, dans cet ordre ou dans un autre selon les écrans proposés.

Type de compteIMAP

Identifiantprenom.nom@votredomaine.fr

Mot de passecelui qui vous a été remis

Serveur entrant (IMAP)mail.votredomaine.fr

Port entrant993 · SSL/TLS

Serveur sortant (SMTP)mail.votredomaine.fr

Port sortant465 · SSL/TLS

Authentification à l'envoiOui, mêmes identifiants

L'identifiant est votre adresse complète, pas seulement la partie avant l'arobase. Si votre application refuse le port 465, utilisez le port 587 en STARTTLS : c'est équivalent.

Choisissez votre application

Sélectionnez celle que vous utilisez au quotidien. Si vous hésitez, l'application Mail de votre téléphone est le choix le plus simple.

Application Gmail, Android et iPhone

Cette procédure concerne l'application Gmail installée sur votre téléphone. Elle ne fonctionne pas depuis gmail.com dans un navigateur, voir la section suivante.

Ouvrez Gmail et appuyez sur votre photo de profil, en haut à droite.
Appuyez sur Ajouter un autre compte.
Choisissez Autre dans la liste. Ni Google, ni Outlook, ni Yahoo.
Saisissez votre adresse prenom.nom@votredomaine.fr, puis Configuration manuelle.
Sélectionnez Personnel (IMAP), puis saisissez votre mot de passe.
Serveur entrant : mail.votredomaine.fr, port 993, SSL/TLS.
Serveur sortant : mail.votredomaine.fr, port 465, SSL/TLS, authentification cochée.
Nommez le compte et indiquez le nom qui s'affichera à vos destinataires.

Résultat attendu

Votre boîte apparaît dans le sélecteur de comptes. Les messages se synchronisent dans les deux sens : ce que vous lisez ou supprimez ici se répercute partout.

Outlook pour Android et iPhone

L'application gratuite de Microsoft, à ne pas confondre avec le site outlook.com.

Ouvrez Outlook, appuyez sur l'icône de compte en haut à gauche, puis sur l'icône d'ajout.
Choisissez Ajouter un compte de messagerie.
Saisissez votre adresse prenom.nom@votredomaine.fr puis validez.
Sélectionnez IMAP. Si la détection automatique échoue, appuyez sur Configurer le compte manuellement.
Activez Paramètres avancés pour faire apparaître les champs serveur.
Réception : mail.votredomaine.fr, port 993, SSL activé, identifiant = adresse complète.
Envoi : mail.votredomaine.fr, port 465, SSL activé, mêmes identifiants.
Validez avec la coche en haut à droite.

Outlook sur ordinateur, Windows et Mac

Valable pour Outlook classique et pour le nouvel Outlook. Les libellés varient légèrement, la logique reste la même.

Ouvrez Outlook puis Fichier › Ajouter un compte. Dans le nouvel Outlook : Paramètres › Comptes › Ajouter un compte.
Saisissez votre adresse prenom.nom@votredomaine.fr.
Cliquez sur Options avancées et cochez Configurer mon compte manuellement avant de continuer. Sans cette case, Outlook devine des réglages erronés et la configuration échoue.
Choisissez le type IMAP.
Courrier entrant : mail.votredomaine.fr, port 993, SSL/TLS.
Courrier sortant : mail.votredomaine.fr, port 465, SSL/TLS.
Saisissez votre mot de passe et lancez la connexion.
Vérifiez l'envoi en vous adressant un message de test.

Point de vigilance

Si Outlook propose « Authentification par mot de passe sécurisé (SPA) », laissez cette option désactivée. Elle n'est pas utilisée sur nos serveurs et bloque la connexion.

Mail sur iPhone, iPad et Mac

L'application Mail native d'Apple, préinstallée sur tous les appareils.

Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages › Apps › Mail › Comptes Mail. Sur Mac : Mail › Réglages › Comptes › +.
Appuyez sur Ajouter un compte puis choisissez Autre.
Sélectionnez Ajouter un compte Mail.
Renseignez votre nom, votre adresse prenom.nom@votredomaine.fr, votre mot de passe et une description libre.
Choisissez l'onglet IMAP sur l'écran suivant.
Serveur de réception : mail.votredomaine.fr, nom d'utilisateur = adresse complète.
Serveur d'envoi : mail.votredomaine.fr, mêmes identifiants. Ces champs sont présentés comme facultatifs, ils ne le sont pas : sans eux, vous ne pourrez pas envoyer.
Enregistrez. Les ports et le chiffrement sont détectés automatiquement.

Mozilla Thunderbird

Logiciel libre et gratuit, sur Windows, macOS et Linux. C'est l'option que nous recommandons si vous gérez plusieurs boîtes sur un ordinateur.

Ouvrez Thunderbird puis Menu › Nouveau › Compte courrier existant.
Renseignez votre nom, votre adresse prenom.nom@votredomaine.fr et votre mot de passe, puis Continuer.
Laissez la détection automatique se terminer. Dans la plupart des cas, Thunderbird trouve seul les bons réglages.
Vérifiez que le protocole proposé est bien IMAP, pas POP3.
Si la détection échoue, cliquez sur Configuration manuelle et reprenez les valeurs de la fiche ci-dessus.
Cliquez sur Terminé. Vos dossiers se synchronisent en quelques instants.

Ce qui a changé en 2026

Pendant des années, il était possible de rapatrier une boîte professionnelle directement dans l'interface web de Gmail ou d'Outlook.com. Google et Microsoft ont l'un et l'autre retiré cette possibilité. Voici l'état réel des services.

Ne fonctionne plus

gmail.com dans un navigateur

Google a retiré « Consulter d'autres comptes de messagerie » pour les nouveaux utilisateurs depuis la fin du premier trimestre 2026. Les configurations déjà en place cessent de fonctionner en janvier 2027.

Ne fonctionne plus

outlook.com dans un navigateur

Microsoft a supprimé l'ajout de nouveaux comptes connectés tiers. La rubrique existe encore dans certaines interfaces mais n'aboutit pas.

Fonctionne

Applications mobiles Gmail et Outlook

L'ajout d'un compte externe en IMAP reste pris en charge dans les deux applications, sur Android comme sur iPhone.

Fonctionne

Logiciels de bureau

Outlook, Thunderbird et Apple Mail se connectent sans restriction. C'est la voie la plus pérenne.

Si vous tenez à tout lire dans Gmail sur ordinateur

Une seule solution subsiste : mettre en place une redirection de votre boîte professionnelle vers votre adresse Gmail. Nous pouvons l'activer pour vous.

Deux limites à connaître. Vos réponses partiront depuis votre adresse Gmail personnelle et non depuis votre adresse professionnelle. Et une redirection dégrade la délivrabilité : certains messages légitimes peuvent être classés en indésirables au passage.

IMAP ou POP, le choix qui compte

Certaines applications proposent encore le protocole POP. Sauf besoin très particulier, choisissez toujours IMAP.

Critère	IMAP (recommandé)	POP
Où sont les messages	Sur le serveur, consultables depuis tous vos appareils	Téléchargés sur un seul appareil
Synchronisation	Bidirectionnelle et immédiate : lu ici, lu partout	Aucune, chaque appareil vit sa vie
Dossiers	Identiques partout	Locaux à l'appareil
Sauvegarde	Couverte par celle de l'hébergement	Repose sur votre appareil uniquement
Perte d'appareil	Sans conséquence sur vos messages	Messages perdus s'il n'y a pas de copie

Dépannage

Les cinq causes ci-dessous couvrent la quasi-totalité des échecs de configuration.

Ce que vous voyez	Cause probable	Ce qu'il faut faire
Mot de passe refusé	L'identifiant n'est pas l'adresse complète, ou une majuscule s'est glissée dans la saisie.	Saisissez l'adresse entière comme identifiant. Retapez le mot de passe plutôt que de le coller, un espace invisible suffit à bloquer la connexion.
Serveur introuvable	Faute de frappe dans le nom du serveur, ou domaine créé il y a moins de 24 heures.	Vérifiez le nom caractère par caractère. Sur un domaine tout juste créé, patientez le temps de la propagation DNS.
Je reçois mais je n'envoie pas	L'authentification sur le serveur sortant n'est pas activée, ou votre réseau bloque le port.	Activez l'authentification SMTP avec les mêmes identifiants. Si le port `465` ne passe pas, essayez `587` en STARTTLS. Un test en 4G plutôt qu'en Wi-Fi d'entreprise confirme vite un blocage réseau.
Avertissement de certificat	Un nom de serveur approchant a été saisi à la place du nom exact.	Utilisez strictement le nom fourni sur cette fiche. N'acceptez jamais un certificat signalé comme non valide.
Les messages disparaissent des autres appareils	Le compte a été créé en POP au lieu d'IMAP.	Supprimez le compte de l'application et recréez-le en IMAP. Vos messages restés sur le serveur reviendront.

À ne pas faire

Ne supprimez pas un compte configuré en POP avant d'avoir vérifié, via le webmail, que les messages sont bien encore présents sur le serveur. En POP, ils peuvent en avoir été retirés au moment du téléchargement.

Trois vérifications avant de refermer

Envoyez-vous un message à vous-même. Il doit revenir dans votre boîte de réception en moins d'une minute.
Envoyez un message à un collègue et demandez-lui de vérifier l'adresse et le nom affichés en expéditeur.
Ouvrez le dossier Envoyés depuis un second appareil ou depuis le webmail. Votre message de test doit s'y trouver, preuve que la synchronisation fonctionne dans les deux sens.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous via la page contact en indiquant l'application utilisée, le message d'erreur exact et l'étape à laquelle vous êtes bloqué. Ces trois éléments permettent un diagnostic immédiat.